手机号码大全列表 在变革时期实现 SaaS 客户成功 由于大流行迫使跨行业的企业在 2020 年走向远程，用于项目管理、运营、财务等各种目的的 SaaS 产品在典型的工作场所变得更容易采用和实施。然而，过去两年 SaaS 生态系统的扩张表明，SaaS 产品并不短缺，最终用户可以决定他们想要使用的软件以及使用多长时间。获得的订阅数量很重要。channable-campaign-2022 年 6 月 因此，成功的品牌需要更加关注在每个客户的整个生命周期中提供持续的价 手机号码大全列表 值，以便他们继续参与订阅模式。在这种情况下，客户成功对于业务增长变得相当关
手机号码大全列表 键。通过建立长期的客户关系，可以最大限度地提高生命周期价值并降低客户流失率。您会看到，与保留现有客户相比，获得新 手机号码大全列表 客户的成本和复杂程度要高出 25 倍。研究表明，将保留率提高 5% 可以将您的利润提高 25% 到 90%。让您的客户对使用您的 SaaS 产品感到自在为向上销售、交叉销售和推荐提供了机会。这是在您的公司中建立客户忠诚度的好方法。然而，总有一个“变化”因素需要考虑。SaaS变化的背景 在传统意义上，变更管理定义是指公司如何处理修改，例如新技术的实施、现有流程的改进以及组织层次结构
手机号码大全列表 的转变。在 SaaS 客户成功的背景下，每次升级 SaaS 应用程序时，最终用户都必须掌握所做的更改，并了解应用程序升级如何影响或不影响现有功能。客户成功是在这种变化情况下为客户服务的主动方法。如果您希望客户采用您的 SaaS 产品并长期使用它，您必须预测客户在其旅程中可能面临的挑战或问题。手机号码大全列表 年 6 月这种形式的变更管理要求您尽早为这些挑战提供解决方案，并教育他们使用您的产品为他们谋福利。您应该将您的客户成功工作重点放在帮助客户实现他们想要的结果上。实现 SaaS